ネットワークビジネス（MLM：マルチレベルマーケティング）を動かして行くためには、「商品の愛用者にリピートして購入してもらうこと」「他の人に製品を紹介してもらうこと」の2つが基本になります。
それによって、ネットワークが大きくなるだけでなく、グループ内での商品流通が活発になります。その結果、あなたは多くの報酬を得ることができるようになります。
一方で、リピートが起こらなかったり、メンバーが増えなかったりすると、当然ながらネットワークビジネスで得られる収入は少なくなります。そうなると、ネットワークビジネスに対するモチベーションも低下します。
そのため、ネットワークビジネスで成功するためには、愛用者のリピート購入は欠かすことできない条件だといえます。
そこで今回は、「ネットワークビジネス商品の愛用者における製品購入のリピートが起こらない理由」について解説します。
フォローが不足している
ネットワークビジネスでは、商品を一度購入してもらうだけではなく、リピートしてもらうことが欠かせません。もちろん、製品購入者の全てが再購入をしてくれるわけではありませんが、少しでもリピーターを増やす努力を行うことが大切です。
そして、ネットワークビジネス商品を初めて購入した人が、製品の再注文をしない理由は、主に以下の3つになります。
・商品を良いと思わなかった
・フォローがなかった、フォローアップが悪かった
・最初の印象が良くなかった
これらの3つのうち、「商品を良いと思わなかった」「フォロー、フォローアップが悪かった」という理由に関しては、あなたが適切な方法でフォローを行うことで問題が解決できます。
フォローとは、製品購入後に「購入者に対して電話をかけて様子を伺う」「一緒に食事をしたり、イベントにお招きしたりするなどで直接話を聞いたりする」ということを行って、相手の不安を取り除く行為を指します。そして、フォローを通じてリピートへつなげて、愛用者の製品に対する意識を高めることを「フォローアップ」といいます。
こうした何気ないサポートが、製品を長く愛用してもらうことにつながります。このように、個別で話を聞いたり、相手と直接顔を合わせて情報を伝えたりすることができるのが、(普通の流通形態ではなかなかできない)ネットワークマーケティングの良さの1つです。
ネットワークビジネス会社では、商品を最初から定期購入にしているところもあります。そのため、そうした定期購入に安心して、フォローやフォローアップを怠ってしまう人も少なくありません。
その結果、商品のリピートが減って、成績が伸び悩むことになります。
そうしたことを避けるためにも、定期購入がある商品であっても、必ず適切なフォローとフォローアップを欠かさないようにしましょう。
悪い印象を与えた
ネットワークビジネスで、始めて商品を購入した人がリピートしないもう1つの理由に、「紹介者の印象が悪かった」ということが挙げられます。そして、そうした印象を与えてしまう原因は、大きく分けて2つに分類されます。
利益を優先しすぎる
ネットワークビジネスでは、商品の愛用者として登録する人もいれば、ビジネス目的で行っている人もいます。
そして、ビジネス目的で行っている場合には、ネットワークを広げることがとても重要になります。そのため、ビジネス目的で行っている人は、メンバーとして勧誘する対象も、「ビジネス目的であり、グループを大きくするために活発に活動してくれるような人」もしくは「大量の商品を購入してくれる愛用者」を優先します。
そのため、ビジネス目的でない人や、まだ愛用者として定着せずに少ししか商品を購入しないような人を軽視してしまう傾向があります。その結果、買い手に悪い印象を与えることになります。
ただ、ネットワークビジネスでは、こうした大量の商品購入がない人に対して「フォローやフォローアップを行うことで愛用者に変えていく」ということが大切です。そのため、「あまり見込みがない」と感じた人に対しても、しっかりとフォローを行うようにしましょう。
また、製品を重視する人や世の中に役立ちたい気持ちを持っている人に最初からビジネスの話をすると、拒絶する人も少なくありません。そうしたことを避けるためにも、ビジネスの話をするのはある程度の関係性ができてからにしましょう。
商品への思い込みが強すぎる
ネットワークビジネスに参加している人の中には、ビジネス目的ではなく「本当に良い商品だから、多くの人に広げたい」という思いで活動している人もいます。
こうした商品を愛用する気持ちは、ネットワークビジネスを行なう上で非常に大切です。ただ、そうした熱意だけでボランティアのような活動を行うと、フォローアップが不十分になってリピートを促すことができません。
また、あまりに商品に対する思い込みが強いため、相手から「宗教みたい」と拒絶されることも少なくありません。
そのため、そのような気持ちを持っていても、「商品を紹介して収入を得ている」という自覚を持って行動することが大切です。
今回述べたように、ネットワークビジネスにおいて、商品のリピートが起こらない理由には、主に「フォローが不足している」「利益を優先しすぎている」「商品への思い込みが強すぎる」の3つの理由が挙げられます。
こうした問題を解消することで、製品購入者のリピートを獲得でき、結果的にネットワークビジネスでの成功につながることになります。
なぜ、アカデミーチームで成功者が続出するのか
自分の金儲けのために人を勧誘したり、商品を売ったりするのがネットワークビジネスではありません。自信をもって紹介できる製品を口コミによって広げ、困っている人を高品質の商品によって助けるのが本来のネットワークビジネスです。
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